बेंगलुरु। केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर शुक्रवार रात को भले ही अफरा-तफरी कम हो, लेकिन सैकड़ों फंसे हुए यात्रियों के लिए परेशानी अभी जारी रही। इंडिगो लगातार फ्लाइट्स कैंसिल कर रहा था और यात्री परेशान होकर पड़े हुए सामान के ढेरों में अपना सामान ढूंढ रहे थे। कुछ सामान खराब हो गया तो कुछ गायब। रिफंड के भरोसे से भी उस तनाव में कोई कमी नहीं आई जो बिना किसी चेतावनी के बड़े इंटरनेशनल एयरपोर्ट तावनी के सिस्टम के ठप होने से हुआ था।
मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक धान्या रविंद्रन, जिनकी फ्लाइट कैंसिल हो गई थी, उन्हें अपने सामान और शूटिंग के लिए जरूरी कैमरा गियर के लिए आठ घंटे से ज्यादा इंतजार करना पड़ा। उन्होंने कहा कि मैं इंडिगो के स्टाफ से पूछती रही, लेकिन उन्हें नहीं पता था कि सामान कैसे मिलेगा। वे बस घंटों तक कहते रहे, मैडम, प्लीज इंतजार कीजिए। उन्होंने कहा कि आखिरकार, एयरपोर्ट के एक स्टाफ मेंबर की मदद से, उन्हें कन्वेयर टनल के पास एक छोटी सी जगह मिली और वह खुद ही अपना सामान बाहर निकालकर लाईं। वहां बैग के ढेर लगे थे।
इसी तरह जयपुर जा रहे सॉफ्टवेयर इंजीनियर आरिफ खान को सात घंटे इंतजार के बाद अपना सूटकेस मिला। उन्होंने बताया कि उनका बैग ऐसा लग रहा था जैसे उसे फेंका गया हो। पहिए टूटे थे और कोई भी स्टाफ मेंबर नहीं बता पाया कि क्या हुआ? यह इंडिगो के ऑपरेशन के इतिहास में सबसे बुरी स्थिति है।
वहीं बेंगलुरु की सिंगर अनन्या प्रकाश के लिए हैदराबाद की छोटी सी फ्लाइट एक ऐसा बुरा अनुभव बन गई जिसे वह कभी नहीं भूल पाएंगी। उनकी फ्लाइट अचानक कैंसिल हो गई, जिससे वह और सैकड़ों दूसरे लोग बिना किसी जानकारी के फंस गए। उन्होंने कहा कि एयरलाइंस को यात्रियों की कोई परवाह नहीं है, वह परेशान यात्रियों की भीड़ के बीच खड़ी थीं। लोग घंटों से इंतजार कर रहे हैं। बैठने की भी जगह नहीं है। उनके चेक-इन किए गए सामान ने उनकी परेशानी और बढ़ा दी। पहले, एयरलाइन स्टाफ ने उनसे कहा कि बैग मिलने में देरी होगी। फिर मैसेज बदल गया और उन्हें सामान वापस मिलने में दो दिन लग सकते हैं। उन्होंने कहा कि उनके सारे काम का सामान उसी बैग में था। जैसे-जैसे अफरा-तफरी बढ़ी, अन्यया प्रकाश ने सोशल मीडिया का सहारा लिया, जवाब मांगे और एयरलाइन की लापरवाही को उजागर किया।